Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha uma experiência incrível com a UseShape, desde a compra até o recebimento do seu pedido. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!
Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
-
Estar sem uso, sem odores, manchas ou sinais de lavagem
-
Estar com etiqueta afixada
-
Ser enviado na embalagem original (ou equivalente)
Como Solicitar
-
Envie um e-mail para: useshape9@gmail.com
-
Informe: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da troca ou devolução
-
Em até 2 dias úteis, nossa equipe responderá com as instruções de envio
O frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda solicitação, o custo é do cliente.
Reembolso ou Estorno
Em caso de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
-
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
-
Pix ou boleto: depósito na conta do titular em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. A garantia cobre defeitos por até 30 dias corridos após o recebimento.
